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专访合生活:社区国界里异军突起的“黑马”

行业资讯 / 2021-10-01 00:18

本文摘要:编者按后疫情时代,物业治理行业的价值被重新瞥见与掘客。新科技、新社区、新服务……物业服务企业的努力让业主感受到物业新价值。 为此,中物研协、物业深度视察配合提倡招呼,特别企划 2020“物业新价值”运动,对掘客行业新价值的物业服务企业予以深度报道,致敬模范气力,共塑优美生活。本期对话企业——合生活科技团体。打破传统,科技无界。 “合生活对自己的界说并不是一家物业服务企业,而是一家科技赋能型企业。

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编者按后疫情时代,物业治理行业的价值被重新瞥见与掘客。新科技、新社区、新服务……物业服务企业的努力让业主感受到物业新价值。

为此,中物研协、物业深度视察配合提倡招呼,特别企划 2020“物业新价值”运动,对掘客行业新价值的物业服务企业予以深度报道,致敬模范气力,共塑优美生活。本期对话企业——合生活科技团体。打破传统,科技无界。

“合生活对自己的界说并不是一家物业服务企业,而是一家科技赋能型企业。”在合生活科技团体总裁夏冠明看来,在科技的推动下,物业治理行业已经进入了一个厘革期。

那些善用科技气力打破行业传统束缚的企业,将会迎来大生长时代。基于这样的明白,合生活对原有商业模式举行了颠覆性重构,将焦点板块分为社区运营板块和科技赋能板块,并依托科技的气力,探索基于物业的无限可能性。

这一点在合生活的业务收入组成上体现的十明白显。据先容,现在合生活的物业治理收入和多种谋划收入的占比已经基本持平。根据合生活的计划,三年后,其多种谋划收入在总收入的占比将凌驾8成。

▲合生活科技团体总裁 夏冠明如夏冠明所言,这是一个百家争鸣的行业,以后要比的将是谁的长板更长,而合生活在做的就是,通过科技赋能把长板做到足够长。在已往一年里,合生活各项关键性指标的发作式增长,让其备受行业和市场青睐,可以说是一匹异军突起的“黑马”。从数据上来看,合生活在未举行商业逻辑重构前,年度GMV只有区区几千万,2019年底,合生活对整体商业模式举行了重构,越发明确了企业偏向与顶层设计。

从2020年上半年的结果单来看,合生活展现了雄厚的企业实力和生长劲头,各项关键性指标一路快速高质增长, 其在物业服务、多种谋划及智慧化升级等方面均出现优异体现,其中GMV完成率达111%,同比去年增长1265%;净利润同比增长67%;依附焦点的“科技赋能”能力,建设在“大数据精准抓取”前提下的新型商业模式,让社区新零售获发作式增长,同比去年增长2777%。合生活各项谋划指标的发作式的增长,无疑越发坚定了资本市场对合生活的信心与期盼。以科技赋能物业新价值与传统物业服务企业相比,合生活更注重在科技方面的投入和运用,特别是在社区智能化方面。

在采访中夏冠明直言,物业新价值的焦点是“从家里抵家外的全面智能化”。为了打造这种“全面智能化”,2020年,合生活预计投入8000万用于社区智能化革新,停止2020年底预计有七成的小区会完成软件、硬件及物联网等智能化革新。除了智能硬件的应用和升级,合生活还着重打造企业的智慧运营能力和科技赋能能力。

在社区智能化革新中,合生活致力于用互联网思维改变传统物管商业模式和社区服务,由传统对“物”的固有治理服务,提升为对“人”的服务,并整合社区周边商业资源,打造全新“合生活”智能社区平台,买通社区每一公里生态圈,解锁未来生活方式。物业服务板块也成为合生活的其中一个场景。同时,合生活坚持“不做产物,做生态”的理念,以社区为完整的物理空间,形成专属的私域流量。再通过系统的打造,把一个一个独立社区的私域流量建设起来。

从思量业主需求出发,在整个生态闭环中抓取业主的需求:找到供应商对应需求方,再从平台上完成生意业务。合生活现在在运营的前置仓、蚂蚁雄兵体系、合资人体系、T+0结算体系、社群营销等都是这个生态下发生的。智慧社区的革新除了物业服务的内容,还涵盖了业主的衣食住行娱购游方方面面。为此,合生活围绕着业主的衣食住行娱购游,七个维度24个分项100多个需求点做出来的一个完整的生态结构。

停止2020上半年,合生活APP已拥有超100万注册用户,毛利率达75%,用户活跃度达44%,复购率达36.5%,用户笼罩率广,用户粘度高,蚂蚁雄兵体系经短短3个月试运营,现在用户规模已达四万余人,其中活跃“蚂蚁”数量超70%。在大多数物企还停留在提供基础物业服务时,合生活已经凭借科技的赋能,开启“全面智能化”的新模式。

多种谋划全面着花在合生活全面推进智能化革新的同时,其多种谋划业务也迎来全面发作。凭借强大的科技术力,合生活建设起了属于自己的三大焦点竞争力。第一,完整的场景入口优势(线上+线下实体+服务人员),线上整合服务平台与多元化服务场景触点相互联合,笼罩衣食住行游购娱的家庭生活全场景,通过平台的供应商一起围绕业主做服务。

第二,科技赋能互助同伴,资助其快速建设落地营销体系。主要包罗社区落地营销运动、专属管家服务式入户营销、精准广告体系(用户画像分析)。如今的合生活,不只是一家物业服务企业,更是一家科技赋能型企业。

第三,先进的商业模式。合生活的商业模式不会通过传统的方式去赚钱。

虽然合生活所有的生意都是和业主来做,可是合生活的盈利却不出在业主身上。这一点主要体现在关联销售上,原来商家是卖单一性产物,通过合生活私域流量的结构打造,以及线上线下相联合的方式和营销团队的输出,让原来要购置单一产物的业主,把该产物相关的上下游的产物都买了,关联产物销售量会提升50%以上。现在合生活的收益泉源主要是这一块,而不是单纯赚业主的钱。

通过这三大焦点竞争力,合生活打造了出一个拥有高转化率的服务场景,并借助自身的场景优势和科技术力去赋能各个端口的互助同伴,然后使用先进的商业模式去到达共赢,这也是合生活的焦点价值。基于商业模式的厘革,合生活的多种谋划收入也迎来了发作式增长。据先容,2020年合生活的多种谋划收入预计将凌驾20亿。

值得关注的是,合生活还面向企业主管、自由职业者、宝妈、学生党、上班族等角色提供社群营销分享经济的平台——蚂蚁雄兵。蚂蚁雄兵即是平台。


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